Destinatari
Direttori d’Azienda, Responsabili Risorse Umane, Imprenditori.
Ogni giorno il Management di un’Azienda si trova a doversi confrontare con situazioni di stress/cambiamento/conflitto che, non adeguatamente gestite, possono sfociare in insoddisfazioni o incomprensioni tali da influire negativamente sul clima interno. Queste situazioni possono generare vere e proprie sacche di malcontento che vanno inevitabilmente a ricadere sulla “performance” professionale delle risorse interne. Saper gestire tempestivamente e rapidamente queste situazioni è fondamentale, ed è possibile farlo, con grande soddisfazione ed efficacia, con l’utilizzo del Counselling.
Il seminario intende fornire ai partecipanti strumenti per conoscere ed introdurre in Azienda il Counselling come strumento per lavorare sul comportamento dei dipendenti, senza l’utilizzo di alcuna tecnica psicologica, andando ad incrementare l’efficienza dei dipendenti e la loro percezione di benessere in Azienda e limitando di conseguenza situazioni di attrito.
IL COUNSELLING
- Storia e definizione
- Introduzione al Counselling
- I vantaggi del Counselling per l’Azienda
IL COUNSELLING COME STRUMENTO
- Quando, come e perché
- I vantaggi del Counselling per il dipendente
GESTIRE UNO SPORTELLO DI COUNSELLING
- Start up
- Piano di marketing
- Attività di follow up
Il Corso è stato studiato e progettato per formare i partecipanti all’utilizzo del Counselling come strumento di intervento in situazioni relazionali complesse. La metodologia didattica utilizzata alterna momenti di teoria ad esercitazioni pratiche al fine di rendere evidente l’assoluto vantaggio dell’introduzione del Counselling in Azienda e al fine di fornire strumenti concreti per poterlo fare. L’erogazione delle attività sarà a cura di un Formatore Counsellor professionista esperto in comunicazione aziendale.
Gli elaborati prodotti dai partecipanti nella esercitazione verranno discussi in classe e valutati dal docente attraverso la compilazione di una breve relazione in cui verranno indicate eventuali specifiche azioni correttive.
Inoltre verrà consegnato a ciascun partecipante un questionario di auto-osservazione da compilare nei 3/6 mesi successi per l’individuazione di eventuali criticità su cui soffermarsi per il miglioramento della performance.
Slide utilizzate dal docente, materiale d’aula, documenti e articoli di approfondimento, questionario di auto-osservazione, attestato di partecipazione scaricabili da piattaforma online.
L’obiettivo del corso è presentare strumenti e metodologie che permettano di svolgere al meglio colloqui in situazioni difficili.
Tutti coloro che hanno la conduzione diretta del personale si trovano infatti, prima o poi, a doversi confrontare con colloqui impegnativi, problematici e sgradevoli. Saper gestire un confronto difficile risulta essere un plus per la classe dirigente che può, in questo modo, efficacemente veicolare contenuti ed informazioni in modo assertivo ma nel pieno rispetto delle risorse gestite. Inoltre la capacità di sapere affrontare e superare con successo un colloquio difficile risulta essere molto importante per il riconoscimento dell’autorevolezza ed il miglioramento del clima aziendale.
ELEMENTI E STRUTTURA DI UN COLLOQUIO DIFFICILE
- Ostacoli nella comunicazione
- I principali “giochi psicologici”
- Elementi di comunicazione non verbale
PREPARARSI AL COLLOQUIO
- Tecniche recitative
- Poteri professionali
- Empatia
PREPARARE UN COLLOQUIO
- Principio di “felicità conversazionale” e sue applicazioni pratiche
- L’importanza del contratto e come definirlo
- Tecniche conversazionali
PRACTICAL CASE
- Esercitazione riguardante un caso critico da gestire con produzione di un elaborato.
Il Corso è stato studiato e progettato per fornire strumenti immediatamente spendibili che vadano ad incidere positivamente su rendimento e efficacia professionale. La metodologia didattica utilizzata alterna momenti di teoria ad esercitazioni pratiche al fine di garantire un apprendimento attivo ed efficace. L’erogazione delle tecniche e delle attività sarà a cura di un Formatore Counsellor professionista esperto in comunicazione aziendale. Le tecniche che verranno presentate affondano le loro radici nei principi della Logica, del Conversazionalismo e del Metodo Drammaturgico, attraverso i quali il partecipante riscopre il grande potere della parola per poter modificare, a partire da sé e a proprio vantaggio, la realtà che lo circonda.
Gli elaborati prodotti dai partecipanti nella esercitazione verranno discussi in classe e valutati dal docente attraverso la compilazione di una breve relazione in cui verranno indicate eventuali specifiche azioni correttive.
Inoltre verrà consegnato a ciascun partecipante un questionario di auto-osservazione da compilare nei 3/6 mesi successi per l’individuazione di eventuali criticità su cui soffermarsi per il miglioramento della performance.
Slide utilizzate dal docente, materiale d’aula, documenti e articoli di approfondimento, questionario di auto-osservazione, attestato di partecipazione scaricabili da piattaforma online.
Il cambiamento nelle organizzazioni è un fenomeno con cui è necessario confrontarsi adeguatamente. Spesso l’impreparazione a sostenere processi di cambiamento determinano un forte squilibrio all’interno degli ambienti professionali determinando così un potenziale deterioramento del clima interno ed una conseguente diminuzione del rendimento dei dipendenti.
Il corso intende fornire ai partecipanti strumenti per comprendere, accettare e diffondere il cambiamento andando a lavorare sulle competenze trasversali e sulle risorse interne di ciascuno, incidendo positivamente su rendimento ed efficacia professionale.
IL CAMBIAMENTO in AZIENDA
- Le ragioni del cambiamento
- Come promuovere il cambiamento
CONOSCERE E VIVERE ATTIVAMENTE IL CAMBIAMENTO
- Le resistenze più diffuse al cambiamento
- Riconoscere e gestire, con successo, le proprie resistenze
TECNICHE PER VEICOLARE IL CAMBIAMENTO
- Mappatura delle competenze
- Saper valorizzare ed utilizzare i poteri professionali
ATTIVITA’ DI MONITORAGGIO
- Strumento di rilevazione del radicamento del cambiamento in Azienda (-->Giochi finzionali di gruppo)
- Interventi di counselling e coaching: finalità e metodologia
PRACTICAL CASE
- Esercitazione riguardante un caso critico da gestire con produzione di un elaborato.
La metodologia didattica utilizzata alterna momenti di teoria ad esercitazioni pratiche al fine di garantire un apprendimento attivo ed efficace delle competenze illustrate. L’erogazione delle tecniche e delle attività sarà a cura di un Formatore Counsellor professionista esperto in comunicazione aziendale. I principali strumenti metodologici utilizzati saranno le tecniche recitative, le tecniche del conversazionalismo ed il metodo drammaturgico.
Gli elaborati prodotti dai partecipanti nella esercitazione verranno discussi in classe e valutati dal docente attraverso la compilazione di una breve relazione in cui verranno indicate eventuali specifiche azioni correttive.
Inoltre verrà consegnato a ciascun partecipante un questionario di auto-osservazione da compilare nei 3/6 mesi successi per l’individuazione di eventuali criticità su cui soffermarsi per il miglioramento della performance.
Slide utilizzate dal docente, materiale d’aula, documenti e articoli di approfondimento, questionario di auto-osservazione, attestato di partecipazione scaricabili da piattaforma online.